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2017-01-06 10:12:34 编辑 删除

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刘海纳老师简介       中国思维导图企业应用专家 教练式TTT首席培训师思维导图-结构化快速备课法   开创人·思维导图职场高效率应用      培训师·咨询式企业培训师培训        训练导师·中华人民共和国国家注册认证  高级讲师·华东师范大学高级培训师班    特聘教练·中国思维导图应用研究学会    会长·上海成人职业教育协会    ...

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2017-01-06 10:06:45 编辑 删除

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马爱民老师《优质客户服务与管理》课程大纲 课程目标:   客户服务管理是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户(大客户:客户、员工、相关政府部门和供应商)交流能力,通过客户关怀,使得客户满意,实现最大化客户的收益率。客户服务体系架构是借助先进的以客户为中心的管理思想,整合企业的资源、建立统一的客户服务中心,将销售、服务、市场及后勤部门的职能进行调整和改造,通过对企业业务流程的重组来,整合客户信息资源,并在企...

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2017-01-04 8:50:00 编辑 删除

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马爱民老师《情商管理与逆境修炼》课程大纲 通过学习,掌握情商、逆境商相关知识,懂得情商、逆境商对于人生幸福和追求事业成功的重要价值,学会自我调控心态及情绪,进行自我情商管理和心态管理,从而能够在繁重的工作压力下保持良好的心境和态度价值;增强工作中的抗压力能力,从而实现全面提升人才团队整体心理素质的目的。 课程大纲第一部分:情商管理一、情商(EQ)发现二、情商(EQ)的形成三、情绪影响你的人生四、聪明人并非都是成功者五、情商决定...

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2016-12-19 12:14:31 编辑 删除

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姚正琪老师TQM企业课程大纲 20世纪是生产力的世纪,21世纪是质量的世纪。全面质量管理是组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。20世纪80年代后期以来,全面质量管理得到进一步的扩展和深化,逐渐由早期的TQC演化成为TQM。其含义已经远远超出了一般意义上的质量管理领域,而成为一种综合的、全面的经营管理方式和管理理念。质量不再...

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2016-12-14 12:07:20 编辑 删除

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张小强老师《企业生命线---品质管理特训营》课程大纲课程简介:品质是企业的生命、服务是企业的寿命!众所周知,中国逐渐成为世界的制造基地之一,这是一个机遇,更是一个挑战。世界制造基地需要中国现代企业在生产管理方面有一个本质的提高。产量代表今天,品质代表明天,产量是用手做出来的,品质是用心做出来的。企业要发展,品质是保证,如何提高产品品质,不断满足客户对产品的多元化要求,是每个企业不断思考和探索的课题,如何在订单生产过程中通过严...

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2016-12-14 12:04:07 编辑 删除

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姚正琪老师失效树分析法(FTA)课程大纲课程背景:在产品开发过程中,是“亡羊补牢”,等出现了问题再想办法补救呢,还是“防患于未然”,先预测风险并实施控制呢?答案是显而易见的。故障树分析法简称FTA (Failute Tree Analysis),是1961年针对可靠性及安全性问题,由美国贝尔电话研究室的华特先生首先提出。其后,在航空和航天的设计、维修,原子反应堆、大型设备以及大型电子计算机系统中得到了广泛的应用。故障树分析采用 的方法,形象地进行产品和系统...

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2016-10-21 9:15:28 编辑 删除

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易剑波老师博客/易剑波简介/易剑波联系方式/易剑波课程/易剑波培训/易剑波讲座/易剑波视频/易剑波微信/易剑波微博/易剑波文章邀请易剑波老师授课: 请看第一篇博客企业基层主管是企业执行任务的骨干,直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育基层主管,可以大大改进企业整体的绩效,提高士气,促进员工及企业发展,令管理与被管理工作更轻松愉快。《督导人员训练课程》(Training Within Industries)【企业优秀班组长训练营】主讲...

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2016-10-21 9:10:06 编辑 删除

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杨华老师博客/杨华简介/杨华联系方式/杨华课程/杨华培训/杨华讲座/杨华视频/杨华微信/杨华微博/杨华文章邀请杨华老师授课:联系: 《基层主管的员工育、用、留实务》制作:杨华课程背景:现在已经正式进入「80与90后」的年代,放眼所辖部属,有2-3年工龄的员工越来越少,当员工的异动离职逐渐成为常态、员工的岗位技也能成为产品或服务品质保证的瓶颈,如何在特殊的年代里突围?快速的培育出符合岗位要求的员工,减少新员工的适应期,减少员工离职率,尽...

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2016-10-20 11:56:46 编辑 删除

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易剑波老师博客/易剑波简介/易剑波联系方式/易剑波课程/易剑波培训/易剑波讲座/易剑波视频/易剑波微信/易剑波微博/易剑波文章邀请易剑波老师授课:联系:180-7925-7925企业基层主管是企业执行任务的骨干,直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育基层主管,可以大大改进企业整体的绩效,提高士气,促进员工及企业发展,令管理与被管理工作更轻松愉快。《班组长进阶训练》(Training Within Industries)【企业优秀班组长训练营】主讲...

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2016-10-20 11:40:21 编辑 删除

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杨华老师博客/杨华简介/杨华联系方式/杨华课程/杨华培训/杨华讲座/杨华视频/杨华微信/杨华微博/杨华文章邀请杨华老师授课:联系:180-7925-7925 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》                             一.课程背景价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的...

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